Cambios y devoluciones

En pocas palabras

Tenés 72 horas desde que recibís el pedido para pedir un cambio o una devolución: escribinos a ventas@maxine.uy o por WhatsApp al 093 503 152 con tu número de pedido. Si el error fue nuestro, lo resolvemos en tu domicilio y sin cargo.

Devoluciones y cambios

Aceptamos cambios y devoluciones de los productos comprados en maxine.uy hasta 72 horas después de entregados, con el comprobante de compra y el producto cerrado y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Si el cambio o la devolución se debe a un error nuestro (producto, fórmula o tamaño equivocados), lo hacemos lo antes posible en tu domicilio y sin cargo. Si se debe a razones personales, te pedimos que lo traigas a Gobernador Viana 2323, Montevideo, de lunes a viernes de 7 a 17 h o los sábados de 7 a 13 h.

En las devoluciones, te reintegramos el importe por el mismo medio con el que pagaste.

Producto en mal estado

Si el alimento llega en mal estado por una causa de fabricación, gestionamos el cambio con el fabricante aunque la bolsa esté abierta. Si el problema es sólo con parte del contenido, se repone esa cantidad.

El fabricante responde siempre que el problema no se deba a un mal almacenamiento u otra causa ajena al producto. Los alimentos Maxine los fabrica Agrofeed y están garantizados hasta su fecha de vencimiento.

Derecho de retractación

Además, por el artículo 16 de la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor, podés arrepentirte de una compra hecha en el sitio dentro de los cinco días hábiles desde la compra o desde la entrega, a tu elección. Tenés que avisarnos por un medio fehaciente (correo o WhatsApp) y devolver el producto sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste; el costo de esa devolución corre por tu cuenta.